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清远市推进服务事项进驻“市民之窗”的工作方案(征求意见稿)

来源:行政服务中心 发布时间:2016-12-15

根据市委、市政府的工作部署,为进一步推进我市一门式一网式政务服务改革工作,优化政府公共服务环境,满足群众办事需求中心草拟了《清远市推进服务事项进驻“市民之窗”的工作方案》(征求意见稿)。现向社会公开征求意见。

公开征求时间:2016年12月14日至2017112日。

公告期间公众可以通过信函、电子邮件或传真等方式将意见、建议反馈给我中心

来信、来函请寄:清远市人民二路7号清远市人民政府行政服务中心协调督查科,邮编:511515,电子邮箱:xzfwzx2016@126.com,联系和传真号码:3379896

附件:《清远市推进服务事项进驻“市民之窗”的工作方案》(征求意见稿)

 

 

 

清远市人民政府行政服务中心

2016年12月13日

 

 

附件:

清远市推进服务事项进驻“市民之窗”的工作方案(征求意见稿)

各县(市、区)人民政府,各有关单位:

为进一步推进我市一门式一网式政务服务改革工作,优化政府公共服务环境,满足群众办事需求,提升政府服务质量和水平。综合考虑基层公共服务平台建设要求,结合目前市、各县(市、区)一门式一网式、各县(市、区)基层公共服务平台建设情况,制定本方案

一、目标要求

按照《清远市人民政府办公室印发关于在全市推广一门式一网式政府服务改革的实施方案的通知(清府办〔2016〕30号)》总体目标,建设推广自助办事终端、拓展和推广手机办事终端,逐步形成“网上办事为主,自助终端办事为辅,实体大厅办事为补”的服务格局,通过居民身份证和终端服务卡实名绑定,实现凭一证(居民身份证)可在全市任何自助终端跨区域咨询、查询缴费、打证、办事。实现政务服务办事指南公开、申请材料打印、在线申办,同时不断拓展如手机充值、医院挂号、汽车购票、社保查询打印、公积金查询打印、个税查询打印、无房证明开具、水费查询缴纳、电费查询缴纳、有线电视查询缴费服务及其他个性化服务。

二、责任分工

(一)实现政务服务事项进驻

1)实现办事服务事项进驻

与网上办事大厅实现办事事项指南和业务申办接口对接,实现办事服务事项进驻服务。通过自助终端集成的身份证读卡器高拍仪打印机等硬件设备,实现面向群众的政务办事服务的办事指南公开申请表格打印、在线自助申办服务。办事服务进驻要满足一门式一网式全市范围内跨市、县(市、区)业务在线办理服务,各县(市、区)网上办事大厅按照市统一的接口接入网上办事大厅、公共服务平台、自助终端办事服务。[牵头单位:市行政服务中心;实施单位:各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年3月底前完成)]

(2)实现公积金查询事项进驻

与公积金中心提供全市公积金查询接口对接,实现通过自助终端面向群众个人公积金账单和缴纳记录查询、打印服务。各县(市、区)按照市统一提供的公积金接口服务实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端机公积金账单和缴纳记录查询、打印服务。[牵头单位:市住房公积金中心、市行政服务中心;实施单位:各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年12月底前完成]

(3)实现社保事项查询进驻

与市社保局的全市社保业务查询接口对接实现面向群众个人社保账单缴纳记录个人医疗账单划拨清单情况查询打印服务。各县(市、区)按照市统一提供的社保业务查询接口服务实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端机社保账单和缴纳记录查询、打印服务。[牵头单位:市社保局、市行政服务中心;实施单位:各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年3月底前完成)]

4)实现无房证明开具事项进驻

市住房和城乡建设管理局业务系统对接,集成电子印章插件功能,实现面向群众个人无房证明开具打印服务[牵头单位:市国土局、市行政服务中心;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年9月底前完成)]

(二)实现公共服务事项进驻

(1)实现手机充值事项进驻

分别与电信、移动、联通三家通信运营商对接网上充值缴费接口,实现面向群众自助终端话费充值服务。各县(市、区)集成充值缴费接口,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端机话费充值服务。[牵头单位:市行政服务中心;实施单位:中国电信清远分公司、中国移动清远分公司、中国联通清远分公司,各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年9月底前完成)]

(2)实现电费缴纳事项进驻

与南方电网业务系统对接,实现面向群众电费自助查询及缴纳服务。各县(市、区)集成电费查询及缴纳接口,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端电费查询及缴纳服务。[牵头单位:广东电网有限责任公司清远供电局、市行政服务中心;实施单位:南方电网清远分公司,各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年6月底前完成)]

(3)实现医院挂号事项进驻

要求人民医院、妇幼保健院、中医院结合本单位信息化系统建设情况,具备信息化系统预约挂号服务系统的,主动向“市民之窗”自助终端提供服务接口;暂没有挂号系统的医院,应开发相对简单的统一挂号预约系统,满足市统一网上挂号预约的需求。各县(市、区)集成各医院提供的医疗挂号接口,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端医疗挂号服务。[牵头单位:市卫计局、市行政服务中心实施单位:人民医院、妇幼保健院、中医院,各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年6月底前完成)]

(4)实现汽车购票事项进驻

与市粤运汽车运输有限公司统一的汽车购票服务接口对接,实现自助终端在线购票服务。各县(市、区)集成汽车购票接口,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端汽车购票服务。[牵头单位:市交通局、市行政服务中心;实施单位:市粤运汽车运输有限公司,各县(市、区)人民政府;技术协调单位:各县(市、区)信息管理部门平台集成商。2017年9月底前完成)]

(5)实现水费缴纳事项进驻

一是已有缴费系统的自来水管理单位,必须开放网上缴费接口;二是对于没有缴费系统的自来水管理单位,可以通过开发缴费系统或通过微信提供缴费服务,并开放相关接口;三是组织有条件的自来水管理单位,汇聚各自的缴费接口对接,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端缴费服务。[牵头单位:市水务局、市行政服务中心;实施单位:市自来水公司;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年6月底前完成)]

6)实现有线电视查询缴费事项进驻

与省广电网络清远分公司有线电视网上查询及缴费接口对接,实现自助终端有限电视网上查询及缴费服务。各县(市、区)集成接口对接,实现网上办事大厅、公共服务平台、自助终端有线电视网上查询及缴费服务。[牵头单位:省广电网络清远分公司、市行政服务中心;实施单位:各县(市、区)人民政府;技术协调单位:市经济和信息化局、市大数据中心、平台集成商。2017年9月底前完成)]

7)实现其他服务的整合进驻

各级政府、市直部门自行梳理业务范围内提供非行政类公共服务(包括衣食住行、旅游、医疗、教育、农业等)的职能,将公共服务内容汇聚并形成目录,明确是否能够提供应用接口,报市政府研判,将有条件的公共服务整合进驻服务平台。[牵头组织:市直单位,各县(市、区)人民政府;技术研判和协调单位:市行政服务中心、市经济和信息化局、市大数据中心。2017年12月底前完成)]

三、工作要求

(一)高度重视,落实责任。各县(市、区)及市直相关单位对“市民之窗”服务进驻工作要高度重视,提高认识。要把“市民之窗”服务进驻工作列入重要议事日程,主要领导要亲自抓,并明确一位分管领导具体负责,精心组织落实,明确工作进度、措施和责任,把方案的目标和要求落到实处。

(二)突出重点,迅速推进。各县(市、区)及市直相关单位要围绕优化政府公共服务环境,满足群众办事需求”为重点,树立大局意识、服务意识和效率意识,结合工作实际,迅速制定切实可行的实施办法和工作方案,确保“市民之窗”服务进驻工作顺利推进

(三)协调联动,扎实推进。牵头单位要充分发挥综合协调作用,认真进行部署,全面掌握工作动态,及时反馈情况。同时,加强跟踪督查,确保工作取得实效。各实施单位作为工作推进的主体,要采取有效措施,加强协调配合“市民之窗”服务进驻工作中遇到的问题,各相关单位加强沟通,千方百计地加以解决,以推动“市民之窗”服务进驻工作扎实开展。